Покупки без "стресса"

    Практически каждый из нас попадал в ситуацию, когда заглянув в магазин за чем-то необходимым , тратил значительно больше, чем было запланировано. При этом нет разницы отправились  ли вы за продуктами  или  ищите  палироль для любимого авто.  В обоих случаях продавцам всегда есть, что незаметно  предложить  вам в дополнение к основной покупке, будь то  соус к мясу ( стеллаж  оказался  рядом с мясным отделом) или зачем-то купленные сразу три губки для удаления пыли, но так и не найденная палироль. И только просмотрев кассовый чек или разбирая покупки дома мы начинаем задумываться о том правильно ли мы поступили купив тот или иной товар.

    Бывало? Значит  пора приоткрыть завесу замечательного ежедневного процесса приобретения того или иного товара.

    Итак,  совершив покупку мы нередко начинаем испытывать сомнения в правоте своего решения: " Нужна ли  мне эта вещь?  Продукт той ли марки я купил? Может лучше купить что-нибудь другое?"   Сомнения и даже чувство некоторой тревоги  называется  послепокупочным диссонансом.

     Вероятность его возникновения и сила с которой покупателя охватывает это малоприятное чувство зависит от некоторых воздействующих  факторов:

- степень необходимости  или единовременности  решения - чем проще отменить решение (вернуть товар, обменять его на другой), тем меньше вероятности появление такого диссонанса для покупателя;

- важность принимаемого потребителем решения - чем важнее решение, тем и выше возможность того, что после покупки нас настигнут сомнения;

- сложность выбора изальтернативных вариантов  - чем сложнее выбрать однин товар из нескольких схожих, тем вероятнее  воявление диссонанса  и тем сильнее он. При этом чем больше альтернативных вариантов рассматривает покупатель, тем сложнее ему принять решение, так как иногда каждый из вариантов обладает  каким-то уникальным свойством;

- личностный фактор  - у каждого человека своя склонность к беспокойству и чем больше проявляется  эта склонность, тем  больше вероятность того, что после совершения покупки  индивида настигнет  послепокупочный диссонанс.

Для того,чтобы избежать или снизить послепокупочный диссонанс продавец обычно пытается:

- повысить привлекательность сделанного потребителем выбора, например, увеличить срок гарантийного обслуживания или предложить скидку после покупки очередного товара одной и той же марки.  - снизить привлекательность отвергнутых покупателем альтернативных вариантов

- придать процессу покупки легкость, чтобы   снизить ощущение значимости покупки и соответственно колебаний в процессе выбора.

    В любом случае после приобретения товара у нас как у покупателей есть несколько вариантов: оставить покупку себе или избавиться от нее. В последнем случае мы можем сдать покупку обратно в магазин ( при условии, что мы имеем эту возможность по законодательству) или не использовать ее. Как для продавца так и для покупателя  даже решение вернуть покупку  не лучший вариант. Так как  обе стороны несут убытки: продавец- теряет прибыть, а мы - время.

По-этому, чтобы избежать "ненужных" покупок следует определиться со своими потребностями, факторами влияющими на нас, как на покупателей  и   изучить некоторые уловки продавцов.